发函是“发出公函”的简称，是指单位或机构向另一方发出的正式文件，通常有书信、公函、通知、告示等形式。发函不仅是正式文书，也是企业和客户之间沟通的重要渠道。

发函涵盖了企业与客户之间关系的诸多方面，可以表达不同的关系。从本质上讲，发函就是一种沟通的形式，是企业与客户之间相互交流、沟通和维系关系的有效方式。发函可以分为宣传发函、招待发函、通知发函等不同类别。

宣传发函用于展示企业的各种产品和服务，宣传企业的经营理念和优势，引起客户的兴趣，推销商品和服务，锻炼及提高客户的耐心和信心。招待发函，应邀出席活动，施加商业上的影响力，充分展示企业的规模和实力。通知发函，主要用于停止合作，拒绝服务，开会，休假，变更合同，提醒客户进行支付等情况，它本身就是一种关系维系的重要手段。

拓展知识：发函的特点是要求言简意赅，构思对称，语句完整，然后针对不同类型分别安排。有效的发函可以建立企业与客户之间更为紧密的联系，增进彼此了解，同时也可以促进企业业务发展，增加收入，增强企业影响力。

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