工行异地取款手续费（工行异地取款手续费怎么收费）

1. 引言：

随着“一带一路”倡议的推进，人们的生活和工作范围越来越广泛，银行业的异地服务也越来越重要。作为中国最大的商业银行之一，工商银行发展了成熟的异地服务业务。然而，近年来，一些工行客户普遍反映异地取款手续费过高，引起了社会的广泛关注和讨论。本文将就工行异地取款手续费问题进行分析和探讨。

2. 工行异地取款手续费的收费标准和范围：

工商银行规定，异地取款手续费的收费标准为每笔2元，最高收取50元手续费（不含ATM机收费）。异地取款范围包括同城异地、省内异地和跨省异地。其中，同城异地指同一城市内不同分支机构的柜台取款；省内异地指在本省境内不同城市的柜台取款；跨省异地指在不同省份境内柜台取款。工行异地取款手续费适用于网点柜台、电话银行、网上银行、手机银行等多种渠道。

3. 工行异地取款手续费的合理性争议：

从客户的角度看，工行异地取款手续费的高昂引起了一些不满和抱怨。客户认为，取款手续费虽然不高，但是对于经常异地活动的人来说，累积下来也不少。此外，客户还表示由于工行分支机构分布有限，经常需要跨省或跨市取款，当客户在个人非常需要钱的情况下，再另行缴纳一笔手续费会让人不爽。有些消费者声称，在竞争激烈的银行市场中，其他银行的异地取款手续费普遍低于工行，因此他们选择了其他银行。

从银行的角度看，工行异地取款手续费的设立是合理的。银行的每一项服务都需要相应的成本支出来保证提供的服务质量。在工行异地取款服务中，银行需要为跨营业部调拨现金、组织运输、维护设备和网络等耗费大量的人力、物力和财力，这些费用显然需要客户来分摊。例如，银行需要有人员进行保安和监控，以确保安全，需要购买设备进行设备维护和升级，还需要支付网络缴税等。此外，银行的异地取款服务可以让客户随时随地获取资金，省去客户自行前往代理银行柜台的时间和费用，这也是银行服务的价值所在。因此，银行不能以客户的费用作为全面协作的计划论证的标准，也不能容忍不合理的争议，一定程度上守住了银行服务的质量和信誉度。

4. 工行异地取款手续费的优化方案：

尽管工行异地取款手续费存在合理性，但银行应该尽可能地提升客户体验和满意度，以稳固市场竞争力。一些优化方案如下：

① 客户教育：

银行应该通过各种途径向客户宣传广告，明确告知异地取款手续费的收费标准和范围，以强调异地取款需缴纳手续费的原因。此外，银行可以开办讲座或在线客服形式进行教育，以帮助消费者更好地理解手续费的合理性，缓解客户的不满情绪，提高客户的整体满意度。

② 开展折扣活动：

银行可以通过折扣活动等方式，吸引用户在异地取款时使用银行的服务。例如，根据客户的使用情况和活跃程度，银行可以向客户提供一定的异地取款手续费折扣等福利，以鼓励客户使用银行服务，提高客户的黏性和忠诚度。

③ 加强服务改进：

银行应该加强跨机构、跨地域的业务整合，增加业务覆盖范围和增强服务信息的互通性，以及提高自助设备的覆盖范围和使用便利性，以降低客户的异地取款手续费。同时,银行也可以加强员工培训，提高服务水平和质量，更好地为客户提供高品质的异地取款服务。

④ 向监管部门建议：

如果客户对工行异地取款手续费收费标准的合理性仍然存在疑虑，银行可以向相关监管机构报道，寻求解决方案。监管机构主要负责保护消费者合法权益和维护市场竞争公平，并可以规范和指导银行的异地取款服务手续费收费标准。

5. 结论：

总之，工商银行异地取款手续费虽然存在行业合理性争议，但是银行在此设置手续费也是有道理的。银行对于客户提供了易于访问和快速定位资金的异地取款服务，同时遵循着业务成本和银行市场化的规则。在加强服务的基础上，通过教育、折扣活动等方式，工行应该采取措施增加客户的理解和对异地取款手续费的使用，提高银行的服务质量和客户满意度，满足消费者和银行市场竞争之间的黄昏期。未来，银行可以寻求监管机构的帮助，提高银行业在市场竞争的领导力。

1. 工行异地取款服务介绍

工商银行是我国的国有银行之一，拥有众多的客户群体。随着人们生活水平的提高，人们的生活方式也越来越多元化。为方便客户，工商银行提供了异地取款的服务，让客户在全国范围内都可以随时进行资金的取款。

工行异地取款服务的原理是：客户可以在本行卡号所关联的所有ATM机器上取款，不管客户身在何地。例如，客户的工商银行卡是在广州申请的，那么客户在北京、上海等地也可以使用该卡进行取款操作。这对有时需要频繁出差或生活在不同城市的人来说，是非常方便的。

2. 工行异地取款手续费的具体收费标准

相信不少人都有过这样的经验：去一个陌生的城市旅游或出差，办完事情之后却发现身上钱不够用了，只能去找ATM机取一些生活费。那么，在异地取款时，工行会收取何种手续费呢？

（1）存款账户所属行取款免费

如果客户使用自己的工商银行存款卡，在其他工行的ATM机上取款，那么是免费的。也就是说，只要是工行ATM机，不管客户所在的城市在哪里，都不会收取手续费。

（2）异地取款手续费详细规定

如果客户使用自己的工商银行存款卡，在其他银行的ATM机上取款，那么就涉及到异地取款手续费的问题了。异地取款手续费主要分为两个方面：工商银行收取的手续费和其他银行收取的手续费。其中，其他银行收取的取款手续费一般在2元到5元之间。

工商银行收取的手续费则分别按照以下不同情况收取：

① 本行卡累计取款3次以内

对于使用本行卡在其他银行ATM机上取款的客户，工商银行是不收取手续费的。在本行ATM机上取款时也不收手续费，这也是银行相对非本行ATM机更为倾斜的一点。

② 本行卡累计取款超过3次

对于使用本行卡在其他银行ATM机上取款的客户，工商银行将从第四次取款开始，收取每笔超出3笔的其他银行ATM机取款手续费。按照不同的交易金额和不同的客户类型，工商银行的收费标准分别如下：

个人客户取款手续费：每笔2元

企业客户取款手续费：每笔2元

以上两种情况仅仅是规定了取款手续费的缴纳方式。具体的费用标准还是需要根据实际情况而定，因为现实中不同银行的ATM机收取的手续费不尽相同。

为了避免误解，也建议有关客户在办理异地取款前，先向工商银行客服咨询是否会有手续费。对于长期使用异地取款服务的人员，应该也会有比较清晰的认识和经验。

3. 异地取款手续费的缴费方式

在银行业务办理过程中，无论是存款还是取款，缴纳手续费是一个必不可少的环节。那么，工行异地取款服务中的手续费应该如何缴纳呢？

当客户在工商银行取款机上操作时，银行通常会在屏幕上显示醒目的提示信息，告知客户是否需要支付手续费。如客户需要支付异地取款手续费，屏幕上显示的信息一般如下图所示：

在客户取款前，屏幕上显示的是“请确认本次取款是否收取手续费”，客户可以通过按“确认”或“取消”键来确定是否缴费。如果客户确认需要支付异地取款手续费，屏幕上会直接显示“工行异地取款手续费2元”，提示客户需要缴纳2元手续费。

如果客户选择缴纳手续费，就需要在普通取款金额的基础上再加上2元的异地取款手续费。最后，客户可以在屏幕上确认取款金额和手续费后，点击“确认”键，完成整个取款过程。

4. 异地取款手续费规定的受益人

在缴纳异地取款手续费时，需要注意规定的受益人。首先，工商银行的异地取款服务是由工商银行自行提供的，所以收取的手续费也全归工商银行所有。

还需要注意的是，如果在使用他人银行卡在工商银行的ATM机上取款时，也需要缴纳异地取款手续费。这时，手续费仍然归工商银行所有，而非卡主所在银行收取。

5. 异地取款手续费的合理性和便利性

在收取异地取款手续费方面，不少人认为工行的手续费过高，实际上，我们有必要分析一下收费的合理性。从客户的角度来看，一方面，异地取款服务确实给出差或旅游等方面带来了不小的便利；但另一方面，对于银行来说，此服务并非免费提供的，需要银行进行维护和管理等工作，也需要耗费不少的成本。

在兼顾两方面的利益下，适度的服务收费是不可避免的。作为国内领先的银行之一，工商银行为了保持良好的经营状态和服务品质，合理收取服务费用也是银行应尽的责任。

综上所述，工行异地取款手续费的收费标准和缴纳方式已经详细介绍，相信读者对此已经有了更深入的了解。需要强调的是，异地取款服务虽然带来了很多便利，但同时也增加了一定的额外费用，在使用时一定要注意选择合适的方式，避免不必要的损失。