保险投诉电话
- 来源：互联网
- 发布时间：2026-04-20 22:31:19
保险投诉电话
本站小编介绍，全国统一的保险投诉电话是“12378”。
12378保险消费者投诉**热线是中国保监会建立的统一**服务专线，主要职责是接受保险消费者**投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
保险投诉电话怎么打？
消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾***协商解决速度。按照中国保监会**工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，**事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知**人延期理由。
部分保监局**投诉电话
北京保监局：010-66288560
天津保监局：022-23145068
河北保监局：0311-66007891，66007892
山西保监局：0351-4212378
上海保监局：021-38656624
江苏保监局：025-86793909
浙江保监局：0571-85777731
