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1、有用，12378是银行和保险消费者**投诉的焦点。问一般情况下，信用卡逾期，如果银一行拒绝协商，可以通过12378电话回复，但银行问拒绝协商并不违法，打个电话也没用。

2、遇到***协商不成，可问向相关机构申请调一解、仲裁，或向人问民法院提***讼。

1、95508广发银行客服电话转人工，只有和智能机器人说要转人工服务，才可以转接。

2、现在的银行客户热线都是智能语音提示，如果在智能语音提示下可以办理业务，是不需要去转接人工服务的。如果需要选择转接人工，需要自己说我要转人工服务才可以转接的，这是为了保证业务能及时处理。

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