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- 发布时间：2026-04-24 01:28:58
“如果公司里面只有几个人默默地埋头苦干，整个公司会越来越滞后，总有人拖后腿。我非常清楚，如果没有KPI，这个公司会没有方向，管理者无法管理员工成为虚设。梦想终将成为空想！”
2016年3月9日，马云在阿里巴巴西溪园区报告厅里为800余名入职一年以内的阿里新员工上了一堂名为“百阿必修课”的公开大课。其中谈及对KPI的看法。那么，KPI是什么意思？KPI究竟干什么用的？
KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
KPI分为三个层级，即公司级、部门级、团队或个人级。
（1）公司级KPI，用以检验整个公司是否处在战略状态。它主要是衡量一个时期公司的战略主题和战略任务，是否如期展开并显现出阶段性的成效。
红塔集团一个时期的战略主题是获取品牌的拉力，战略任务是不断深化与目标客户群的关系。用于检验的公司级KPI是红塔山香烟的销量增长率。一旦销量增长率发生偏差，就要寻找背后的原因。例如，战略任务和战略举措是否有问题？是策略举措有问题，还是执行过程有问题，或是资源配置有问题？这与医生做的事情一样，通过检查指标的引导，深入到事实层面，寻找背后有关“人与事”的原因。
（2）部门级KPI，用以检验各部门是否处在战略协同状态。它包括部门内部各个团队的工作，是否按照“战略导向”的要求展开；以及各个团队的能力及价值创造流程的能力，是否在这个过程中得到强化。
就像任正非所说的那样，不要在非战略主线上浪费资源、时间和精力，更何况企业的资源是有限的。只有在战略经营领域持续突破，才能确保一个企业活下来。
（3）团队或个人级KPI，用以检验一个团队或个人是否处在工作状态。换言之，他们所承担的工作任务是否如期展开，并达到预期的成效。
企业只有通过战略任务的分解，才能赋予职务工作内涵，才能逐渐构建起企业价值创造流程及职务等级体系，才能从根本上摆脱绩效工资制的弊端。
