知网查重入口及操作指南(图文)

中国知网登录网址入口：https://www.cnki.net/

中国知网CNKI介绍：

　　国家知识基础设施(National Knowledge Infrastructure，NKI)的概念由世界银行《1998年度世界发展报告》提出。1999年3月，以全面打通知识生产、传播、扩散与利用各环节信息通道，打造支持全国各行业知识创新、学习和应用的交流合作平台为总目标，中国知网启动了中国知识基础设施工程(China National Knowledge Infrastructure，CNKI)，得到了全国学术界、教育界、出版界、图书情报界的大力支持和密切配合。

　　CNKI 建设及其产业化运作机制，为全社会知识资源的高效共享提供了丰富的知识信息资源，有效的知识传播与数字化学习平台;为知识资源生产出版部门创造互联网出版发行的市场环境与商业机制，对促进教育、科技、文化、出版等事业和文化创意产业发展提供了大有作为的信息网络空间。

CNKI 1.0

　　CNKI 1.0是在建成《中国知识资源总库》基础工程后，从文献信息服务转向知识服务的一个重要转型。CNKI1.0目标是面向特定行业领域知识需求进行系统化和定制化知识组织，构建基于内容内在关联的 “知网节”、并进行基于知识发现的知识元及其关联关系挖掘，代表了中国知网服务知识创新与知识学习、支持科学决策的产业战略发展方向。

CNKI 2.0

　　在CNKI1.0基本建成以后，中国知网充分总结近五年行业知识服务的经验教训，以全面应用大数据与人工智能技术打造知识创新服务业为新起点，CNKI工程跨入了2.0时代。 CNKI 2.0目标是将CNKI 1.0基于公共知识整合提供的知识服务，深化到与各行业机构知识创新的过程与结果相结合，通过更为精准、系统、完备的显性管理，以及嵌入工作与学习具体过程的隐性知识管理， 提供面向问题的知识服务和激发群体智慧的协同研究平台。其重要标志是建成“世界知识大数据(WKBD)”、 建成各单位充分利用“世界知识大数据”进行内外脑协同创新、协同学习的知识基础设施(NKI)、 启动“百行知识创新服务工程”、全方位服务中国世界一流科技期刊建设及共建“双一流数字图书馆”。

中国知网登录网址入口：https://login.cnki.net/?returnurl=https%3A%2F%2Fwww.cnki.net#

1、中国知网个人用户常见问题：

以前在学校是直接使用知网的，现在个人使用必须要注册的吗？

　　是的，您需要注册、充值后检索下载文章使用。

注册时提示用户名或邮箱已存在？

　　注册时，用户名和邮箱必须较早，如果提示已存在，必须更换其它用户名或邮箱。

个人如何使用中国知网资源？

　　个人用户下载全文的步骤：注册账户——>为账户充值——>检索、下载文章。

个人帐号的充值方式都有哪些?

　　支付宝、微信、银行卡、知网卡、银行汇款。

有知网卡应该怎么使用?

　　请登录中国知网首页https://www.cnki.net，右上方“注册”用户名;然后进入充值中心，选择知网卡充值即可充值成功。

给帐号充值后，有使用有效期的限制吗?

　　购买知网会员卡或使用支付宝、微信、银行卡、银行汇款充值的金额没有时间限制。使用体验卡，部分博士专用卡、硕士专用卡、导师专用卡等赠卡充值的金额有时间限制，请按照卡面标注的时间使用。

个人用户没使用完的金额是否可退?

　　可以，可拨打400-810-9888客服电话或发送邮件至help@cnki.net办理。

每个邮箱只能绑定一个帐号，我想换一个邮箱应该怎么办?

　　请登录 我的cnki——用户信息——用户基本信息中更换邮箱，网址：https://my.cnki.net/

我购买了知网卡，但**还没有收到?

　　建议提供当时订卡的详细信息，拨打400-810-9888客服电话查询详细情况。

我有一张知网卡，但登录时提示用户名或密码错误，怎么回事?

　　中国知网会员卡是需要先将卡号和密码充值到您注册的帐户中，然后使用注册的用户名、密码登录下载文章使用。

订购的知网卡找不到了，怎么办?

　　建议提供当时订卡的详细信息，拨打400-8109888客服电话查询。

如何查询帐号余额?

　　请登录 我的cnki——用户信息——帐户余额 查询，网址：https://my.cnki.net/

　　刚刚修改了管理员密码，输入之后提示：管理员密码不正确。

　　先将登录的帐号退出，重新登录即可恢复正常。

如何查询自己的下载记录呢?

　　请登录用户名-我的账户-我的日志-详细日志，设置一下起止时间，可查询到该时间段范围内的下载扣费记录。网址https://my.cnki.net/mycnki/index.html#/

以前在知网上订阅过整本的书刊，现在找不到了?

　　请登录 知网阅读首页——我的数字书房 查询，网址：https://mall.cnki.net

如何订阅整本的书刊?

　　订阅整本书刊的步骤：登录知网帐户——查找需要的书刊——放入购物车——支付订单 网址：https://mall.cnki.net

已经在知网阅读订购了整本的书刊，但是在我的数字书房没有显示?

　　请清除IE浏览器缓存后重新登录后查询。

在知网阅读订购的书刊下载后无法阅读?

　　请先下载安装最新版本的cajviewer7.3阅读器，然后再阅读或下载书刊。

在知网阅读订购的书刊下载后如何绑定电脑?

　　登录知网阅读首页之后，进入“我的数字书房”点击授权给本电脑即可。

在知网阅读订购的书刊下载后可以打印吗?如何打印?

　　您在中国知网知网阅读所购刊物，均可在“在线阅读”的状态下进行打印。

在知网阅读订购的书刊下载后是否可以编辑?

　　您可在“在线阅读”的状态下，通过“选择图像”-->“文字识别”功能，将文字复制到文档中。

同一篇文章下载是否重复扣费?

　　重复下载同一篇文献，系统只收取一次下载费用。

我的帐号密码忘记了怎么找回?

　　1)用户自行查找：从首页的登录入口找到“忘记帐号/密码”按钮，可根据注册填写的手机号、邮箱或通过设置找回密码的问题找回密码。 2)联系客服查找：需要提供至少两项注册时必填的内容，比如：CNKI卡号、注册时使用的***号、电子邮箱等相关注册信息。您可以通过首页“在线咨询”、服务热线400-810-9888或服务邮箱help@cnki.net与我们联系。

2、中国知网机构包库用户使用常见问题

我是团体用户，以往都是直接自动登录的，为什么现在登录时提示“系统尝试 IP 自动登录失败！原因是您的 IP 地址同时存在于多个帐号中！”

　　一般在学校或单位使用团体订购的知网资源时是可以识别IP地址自动登录的，如果提示IP 自动登录失败，可能原因有: A单位帐号到期 B 目前的外网IP确实存在于两个或以上帐号里，造成IP无法自动登录。 C 外网IP发生变化，已经不在绑定的许可范围内。 您可以使用用户名密码登录查看具体的报错，也可以联系客服人员(400-810-9888选2再选2)核实帐号问题。

为什么登录时提示：“登录失败，原因：您的IP地址不在许可范围之内！”？

　　中国知网的团体用户一般是绑定IP范围使用的，如果超出这个范围则不允许登录。如果用户的网络环境变更，可以向我们申请增加或修改绑定的IP范围。 如果使用360浏览器访问中国知网，也有可能造成IP地址发生变化，从而无法正常登录的情况，建议您使用IE浏览器。

我用团体订购的帐号密码登录时为什么提示：“产品不在有效期范围之内！”？

　　团体订购的帐号都是有时间限制的，到期后需要续订再继续使用，有的帐号所订购的每个产品有效期也不一定相同。

登录时提示：“登录失败，系统没有此用户名或用户密码错误。请您注意区分大小写,重新输入正确的用户名和密码登录！”，如何处理？

　　这种情况一般是用户名密码记错，或输入错误。如果确认输入没有问题，请您联系我们核实用户名与密码。

以前是直接通过图书馆链接登录到中国知网就可以使用了，现在进入知网后还提示登录，是什么情况？

　　如果单位是我们的团体包库用户，通过链接可以直接IP自动登录，如果登录不成功，需要注意：1)是否是在单位内部的IP许可范围内使用的;2)团体帐号是否在有效期内;

团体用户不能ip自动登录成功，必须要点ip登录按钮才行，非常麻烦，请问这是什么情况？

　　请清除IE浏览器缓存后再试。

怎么点了ip登录或输入用户名密码点登录后没有任何反应？

　　用谷歌、搜狗等浏览器可能会造成这种问题，我们推荐您使用IE浏览器访问中国知网。

在学校外通过VPN代理访问知网却提示ip不在许可范围。

　　有可能是VPN系统设置的域名不完整，建议联系学校VPN负责人检查设置是否正确。基于VPN方式的复杂性及不稳定性，我们不建议校外用户使用此种方式，可以选择个人馆漫游方式解决校外访问问题。

我单位在访问知网时ip自动登录失败，但使用用户名和密码可以登录，如何处理？

　　用户名和密码可以登录说明帐号和IP都是正常的，不能自动登录有可能是所使用的外网IP与其它帐号绑定的IP有冲突，具体需要您联系我们协调解决。

为什么输入用户名密码登录时，登录框的地方显示“未曾捕获的错误码”。

　　这是因为帐号服务器的临时问题造成的，您只需耐心等待一会儿，即可恢复。

用自己的帐号登录成功后，检索页面跳到了其他帐号上。

　　如果您的出口IP被包含在团体的帐号里，会自动登录为这个团体帐号。当您想要使用个人帐号时，需要注销这个团体帐号后输入个人帐号来使用。如果仍不可以，建议清除IE浏览器的缓存再使用。

登录后，检索下载某些文献提示：“对不起，贵单位没有订购”，我怎样区分订购还是没订购呢？

　　团体帐号如果只订购了某些学科专辑，则无权限的学科在下载时会提示这个信息。您在检索到文章时如果下载图标是灰色的，则表示是未订购的文章，如果下载图标是绿色的，则是订购的文章。

为什么同样是英语专业的文章，有的可以下载，有的却提示：“对不起，贵单位没有订购”？

　　中国知网的文献是按具体文章内容进行学科分类的，英语专业的文章分类有可能是文史哲专辑，也可能是教育与社会科学专辑，如果团体帐号只订购了其中一个学科专辑，另一个专辑的内容则无权限使用了。

登录成功，但点击某个数据库进入或下载时提示“产品最大并发数已满”？

　　团体帐号是有并发数限制的，即同一时刻允许多少在线用户下载使用。如果已经达到最大并发限制，则必须等待有并发释放后才能使用。

登录成功了但下载时却为什么提示：“产品不在有效期范围之内！”？

　　团体订购的帐号都是有时间限制的，到期后需要续订再继续使用，有的帐号所订购的每个产品有效期也不一定相同。

登录成功后，下载文章过程中，下载几篇后又提示登录是什么情况？

　　这种情况一般是因为在下载过程中如果有一段时间没有操作，登录信息会超时，在下载时则需要重新登录。

为什么下载过程中提示:"对不起，您的操作太过频繁！请退出后重新登录。"？

　　为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果持续下载频率间隔很小，达到一定的程度系统则会给予以上警告，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。

为什么下载过程中提示:"因非正常下载行为，今天您的IP已被系统禁止继续下载，请明天再试 "？

　　为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果出现多次持续下载频率间隔很小或多次下载量超出上限，系统则会给予封掉IP一天的处理，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。

为什么下载过程中提示“访问太过频繁，IP被封请明天再使用。”？

　　为了避免一些恶意的下载行为，中国知网采取了多种下载限制方式，如果出现多次下载量突变或长时间下载量异常，系统则会给予封掉IP一天的处理，如果您是正常的下载行为是不会出现这种情况的。

为什么下载某些文献时提示“对不起，文章涉及保密，不提供全文”？

　　中国知网上有个别刊物因特殊原因目前只能提供题录信息，不提供全文服务。

学校已经订购了知网产品，为什么下载还提示充值？

　　首先需要核实所下载的文献是否在学校订购产品范围内，另外如果学校帐号的并发数满，则下载时也有充值提示。

在知网上检索文献页面上的下载箭头显示黄色是什么意思？

　　下载按钮是黄色表明目前处于未登录状态，需要登录后下载使用。

我是在读研究生，在校外如何下载cnki文献？

　　目前越来越多的读者需要在单位外使用中国知网，我们针对此情况推出了个人馆漫游方式，只要单位订购了中国知网的机构馆功能，则可以很方便的为本单位的读者开通漫游个人馆帐号，随时随地使用中国知网。

为什么下载提示无法显示该网页。

　　这种下载问题一般是网络原因造成的，您可以与单位内其他读者核实一下是否都有此种情况，并及时与我们联系测试网络及服务器存在的问题。

知网的文章不能批量下载吗？

　　知网的一般下载方式都是单篇下载的，但如果您使用E –learning阅读软件，可以提供批量下载文献功能。

为什么我下载的文章是.asp后缀的，无法打开阅读？

　　如果使用360浏览器访问中国知网，下载时用迅雷下载则可能导致下载的文献是ASP后缀的，这种文献不是正常的文献格式，必须关闭迅雷下载，或者用IE浏览器默认下载方式下载。

我使用迅雷下载的文章，打开提示文件已损坏？

　　中国知网不支持使用迅雷下载，这有可能造成文件下载不完整，推荐您使用IE浏览器默认下载方式下载。

下载文章的数量有没有限制？

　　对一般的正常下载行为，知网是没有限制下载数量的。对漫游的个人馆帐号限制每天漫游下载30篇。

我使用学校分配的漫游帐号，可为什么下载时仍提示让充值使用？

　　漫游个人馆帐号下载时必须确认是所加入机构馆帐号订购范围内的文献，并且当天漫游的下载量没有超过，否则是要充值使用的。

我们已订购了标准数据库，为什么下载时要提交订单？

　　请您确认订购的是国标库还是中国标准数据库。国标库是可以直接下载的，中国标准和国外标准数据库则在下载时向合作单位提交订单订购使用。

我们订购了国标数据库，可是下载时却提示：包库帐号正在审核中。

　　国标数据库是我们与中国标准出版社合作的数据库产品，提示：包库帐号正在审核中，则说明是中国标准出版社正在审核您的权限，开通后您即可以使用了，如果有疑问您也可以随时联系我们。

检索文章结果页下载的箭头显示灰色，是什么情况？

　　灰色的下载图标说明是未订购的文献。

下载年鉴数据时提示“对不起，由于格式特殊该文章无法进行抽页下载或PDF下载，请谅解！(Error Format)”

　　有个别年鉴整本的数据比较大，在处理转换的时候有时会不成功，我们会定期处理此部分数据。

为什么下载时提示未找到光盘路径？

　　这是由于数据调整造成的下载错误，请您与我们联系及时解决。

下载统计年鉴，提示：服务器内部可能出现了错误，请5分钟之后再试！

　　服务器压力大时，有可能会造成临时服务器错误，我们会尽快恢复。

团体帐号想增加新的IP地址，请问怎么办理？

　　增加或修改ip，需要发申请传真处理，申请内容包括单位名称、修改的具体IP范围、联系方式，并加盖单位公章。 高校、公图、公检法用户可发传真至：010-62791822 其他行业用户传真号码可拨打客服电话400-810-9888选2再选2咨询。

我们申请增加了新的ip地址，可以帮助查询一下有没有绑定么？

　　可拨打客服电话400-810-9888选2再选2核实。

我是单位的管理员，如何查询机构帐号的管理员密码？

　　可拨打客服电话400-810-9888选2再选2查询，我们核实身份后会告知您。

团体帐号如何修改用户名和密码？

　　登录https://my.cnki.net，在“用户管理”-----“修改密码”里修改，用户名不能修改。

管理员密码能修改么，如何修改？

　　可以修改，登录https://my.cnki.net，在“用户管理”-----“修改密码”----“安全设置”里修改，或者进入机构馆管理员入口----“修改密码”----“安全设置”里修改。

如何查看单位帐号所订购的产品信息？

　　登录https://my.cnki.net，在“用户信息”-----“产品使用权限”里查看。

怎么查看单位帐号的下载使用日志？

　　登录https://my.cnki.net，在“日志数据”------“用户使用情况统计”里查看。

如何查看当前在线并发人数？

　　登录https://my.cnki.net，在“用户管理”----“在线用户管理”里查看。如果并发数已满，管理员也可以通过在线用户管理，剔除掉一些较长时间未操作的ID。

我们想统计分析一下单位用户下载的具体文章，怎么操作？

　　登录https://my.cnki.net，在“日志数据”---“日志查询”里查看用户下载的具体文章。

学校的帐号有并发数限制么？在哪里可以查询？

　　学校的帐号有并发数限制，登录https://my.cnki.net，在“用户信息”----“产品并发数”里查询。

在我的cnki和机构馆的后台看到的使用情况统计是一样的么？

　　两种统计方式是一样的。

密码忘记了，已经选择密码找回，系统还没有给我发信息，是什么原因？

　　这可能是短信系统有延时或出现临时故障，可直接联系客服找回。

子帐号的金额数值对不上，多扣钱了怎么办？

　　当天的下载日志要在第二天统计到日志统计中，而用户余额是实时进行统计的，所以当天扣费记录要在第二天计入日志统计。对使用金额若还有疑问请您联系客服，我们会核实具体情况后会给您处理。

我的帐号每周都会给我的邮箱发账户信息，在哪里设置修改？

　　登录https://my.cnki.net，在“用户管理”-----“帐户信息订阅”里修改。

编辑部的帐号和密码不记得了，应该怎么找回？

　　忘记编辑部帐号密码可拨打：010-62790695查询。

3、中国知网镜像站点用户使用常见问题帮助

　　什么是CNKI镜像模式?

　　将数据库管理系统和用户订购的文献数据安装在机构用户的内部网网站上，在限定IP 地址范围内，机构用户的读者可以不限次数使用，机构用户按所购数据库产品及其并发用户数支付数据库使用费的使用模式。 适用对象：团体----适合内部网环境相对完善的团体; 适合有专职技术维护人员、有充足数据存储设备的团体。

　　CNKI镜像模式有哪些服务方式?

　　目前CNKI客服中心提供上门常规服务和远程服务两种服务方式。 常规服务：近百位****工程师分布在全国各省，负责镜像用户的售前技术服务、首次安装、数据更新、系统服务、技术支持等常规服务。 远程服务：远程服务部面向全国镜像站点管理员提供镜像站点日常维护方面的技术服务支持，支持方式主要包括电话技术咨询服务、IM在线支持服务、远程技术协助服务、远程数据更新服务等。镜像管理员咨询电话4008109888-2-3

　　与KNS平台有冲突的软件有哪些?

　　(1)360安全卫士 现象：对kns某些服务误报并删除导致检索平台无法正常使用。 解决办法：把相关服务加入白名单或更换其他防火墙软件。 (2)爱迪科森网上报告厅 现象：kbase无法启动，原因是爱迪科森网上报告厅默认端口为4567，与kbase冲突。 解决方法：更改爱迪科森网上报告厅的默认端口。

　　为什么镜像站点的数据要比中国知网中心网站滞后?

　　目前，中国知网中心网站采用日更新的更新方式，源资源到达后，靠前时间完成审核，加工，更新上网。每天都在更新，使用户能够及时看到最新数据。而镜像站点，由于数据量的庞大和现行数据传输方式的限制，只能采用月更新的方式。要经过审核，数据加工，数据执行，数据邮寄，上门安装等流程，这就造成了镜像站点更新进度一般要比中心网站滞后1-2个月。

　　镜像站点各版本平台检索地址?

　　KNS50 首页：https://镜像站点ip/kns50 KNS55 首页：https://镜像站点ip/kns55 机构馆 首页：https://镜像站点ip/grid2008

　　如何查看用户信息及统计日志数据?

　　以KNS50为例：登录用户管理平台后，左侧导航栏目有：用户信息配置、用户信息显示、用户日志显示、用户帮助。在对应模块中用户管理员可以看到此用户的对应信息。 例如：左侧点击日志统计，在这里，用户可以查看对其帐户访问KNS检索系统的日志进行的统计。其中，又分为按用户统计、按IP统计、按产品统计、按部门、按专辑、按专题六大类统计，这六大类统计又可以按年统计、月统计和日统计，在日统计页面还可以看到用户在KNS检索系统中各种操作日志的明细。见下图：

　　设备更换或更改使用的IP地址范围后，如何申请新的授权文件?

　　当您的IP使用范围有更改或服务器更换网卡时，需要重新申请权限文件，请发申请传真，由相关部门审核处理。申请传真需写清单位名称、变更原因、变更前后IP信息(或变更后的网卡MAC地址)、联系人、联系电话和Email，加盖单位公章。我们在收到您的申请后会靠前时间审核并发送最新权限文件给您。

　　首页数据库列表位置显示成“{数据库列表}”?

　　这个问题一般是由于服务安装了多个.NET框架版本造成的，经常伴随的错误还有页面提示“Server Application Unavailable”错误 解决方法：1. 新建应用程序池，命名为“CNKI”(application pool)。 2. 在IIS中的每个站点标签ASP.NET里都有1.1和2.0的选项。根据自己的程序需要设置相应的版本，KNS50相关的站点(包括KNS50、KNS50UM、BAIANDUSP)都设置为.NET1.1版本(v1.1.4322)，并且把每个虚拟目录的应用程序池都设置为“CNKI“。 3. IISRESET

　　KNS50首页数据列表为空，提示“缺少系统百库源数据”?

　　这个问题一般是由于阵列重启或掉电，导致kbase数据掉库引起的。 解决方法： (1) 在企业管理器中查看CNKIDATA数据库是否存在并引入了所有的系统表。系统表包括X:\NETBASE502\CNKIDATA目录下的所有数据，如果不存在，可重新引入。(X为您的数据存储盘符) (2)在企业管理器中查看订购的数据库如CJFD等是否都存在，并且引入了订购的全部索引数据如CJFD1994…CJFD2008等。索引数据一般存放路径是X：\NETBASE502下，如果不存在，可重新引入。(X为您的数据存储盘符) (3) 登录https://服务器IP/baiandusp/，点击[系统数据检查]，依次访问[检查数据库]，[检查导航库]，[细览及下载]，[其他数据库按钮]，检查是否还提示缺少某些系统正常运行所必须的表。如果还有提示信息，可登录kbase企业管理器引入提示缺失的表。 (4)在“开始”-“运行”中执行IISRESET，即重启IIS。

　　KNS55平台，首页数据库列表显示区域出现{0}

　　这个问题一般有两种情况，一种是平台文件目录权限不足，可尝试执行KNS55安装目录下D:\Program Files\TTKN\KNS55\KNS55\kns55_iis_right.bat,重新赋予目录权限。第二种情况是由于某种原因导致配置文件D:\Program Files\TTKN\KNS55\KNS55\Config\gb\Scdb\DBConfig_Mirror.xml被修改，可尝试更换正常的文件解决。

　　全文服务器中产生许多PDF格式全文，导致磁盘空间满?

　　服务器C:\Inetpub\wwwroot\kns50\docdown\webconfig.asp 文件中的IsCachePDF参数设定为false停止向阵列中动态写入数据。 服务器使用中会动态向阵列中写入世纪期刊PDF全文,这有可能导致阵列空间不足,请及时检查阵列空间，必要时设定IsCachePDF为false。

　　博硕全文整本下载正常，但在线阅读下载时cajviewer阅读器报错“服务器连接正常，但返回了错误的信息”?

　　IIS中cdmd全文要创建一个cdmdfile虚拟目录，目录下是A-J专辑号(一个盘放不下时可以使用二级虚拟目录)。 其中IIS中年鉴全文要在cdmdfile虚拟目录下创建一个Y目录，然后Y目录下再创建A~J的三级虚拟目录。

　　现在文章时提示：“文件名错误，导致该错误的原因可能是检索结果超时，或未经授权的盗链。 ”

　　有可能是系统时间不对，首先核实系统时间，如果没有问题，将出错的索引数据中的文件名字段进行索引。

　　下载总提示并发数满，但实际并没有这么多人登录使用?

　　如果平台其它使用都没有问题，有可能是在线监控系统服务不正常工作了，在[控制面板]->[管理工具]->[服务]中重启一下tpiprocesslogservice这个服务即可。

　　增订续订产品，如何办理?

　　您有增订续订产品的需求时可以直接联系当地的销售人员，或者拨打热线400-810-9888，联系团体订购。

　　法定长假(国庆，春节)镜像出现问题怎么办?

　　长假期间镜像站点出现问题，工程师无法上门，可联系负责工程师索要节假日应急临时帐号，用户可以临时到中心网站进行检索服务。

　　为什么周围的计算机都能访问《中国期刊网》镜像服务器，而本人用的计算机却提示“服务器软件故障”(或别的界面)，无法访问?

　　镜像服务器不能正常访问的一个原因，是WWW网页未能及时刷新。请做如下操作： 　　1)在IE浏览器的“工具”栏菜单中点击“Internet选项”，在出现界面中的“Internet临时文件”栏目中点击“删除文件”，然后点击“确定”退出。 　　2)再点击本页面上方IE浏览器的“刷新”按钮。此时应该恢复对镜像服务站点正常检索。

　　在镜像站点上找到的文献，在打开全文时提示“找不到原文”，这是为什么?

　　这是因为清华镜像站点数据库的索引与全文的链接有问题，有部分全文打不开。目前只有用CNKI中心主站点才能直接打开期刊全文或将原文发送到你的信箱。

　　为什么有些文章在CNKI主站点上有，在镜像站点上找不到?

　　CNKI主站点是日更新，《中国期刊网》镜像站点为月更新，所以主站点上的文献总是比镜像站点上的文献多一些。

中国知网产品使用常见问题：

新版的KDN知识发现网络平台有什么新特性?

　　新版的KDN知识发现网络平台的新特性有：1)一框式检索;2)智能输入提示;3)CNKI指数分析;4)智能检索VS智能排序;5)文献分析;6)订阅推送;7)多次查询结果一次性存盘导出;8)平面式分类导航;9)个性资源分类导航;10)在线阅读;11)组合在线阅读;12)跨平台文献分享。具体请参见：https://epub.cnki.net/kns/subPage/features.aspx

“文献”检索标签是在哪些库中进行检索的?

　　“文献”检索标签是在期刊、博硕士、会议、报纸、年鉴库中进行检索。

学校没订的文献能使用吗?怎么使用?

　　学校没订的文献，可以注册个人帐号充值后下载。

为什么有的刊物明明收录了，但检索不到?

　　知网首页期刊检索是在学术期刊范围内检索的，非学术类期刊在这里检索不到，您可以进入期刊大全导航或者在资源总库中选择相应的非学术类期刊单库检索。(非学术类期刊单库是指：党建期刊;基础教育、高等教育期刊;科普、文艺、文化期刊等。)

我想检索一本刊最新发表的是哪一期，怎么操作?

　　进入期刊导航查询期刊，可以按年、期查询，即可看到最新一期。

检索项中的“主题”包括哪些内容?

　　主题检索是在中国知网标引出来的主题字段中进行检索，该字段内容包含一篇文章的所有主题特征，同时在检索过程中嵌入了专业词典、主题词表、中英对照词典、停用词表等工具，并采用关键词截断算法，将低相关或微相关文献进行截断。

如何限制只在核心期刊中检索?

　　在期刊库检索页面的来源类别中可以限定在核心期刊中检索。

知网能不能查看打印一本刊物的原版封面和目录呢?

　　知网提供原版封面和目录打印功能，在期刊导航中检索到某本刊后，选择具体的年、期进入，上方会出现目录页浏览按钮，点击后进行查看打印。

知网上文章很多，我想先看一下再决定下载可以吗?

　　可以，在检索结果中选中您要下载的文献，点击“导出分析”，再次选中文献后点击“阅读”即可。您可以免费阅读文献前10%的部分。

如何保存检索出的题录信息?

　　在检索结果中选中您要导出的文献，点击“导出分析”，再次选中文献后点“导出/参考文献”，选择需要保存的格式，然后输出到本地文件即可。

我急需的一本期刊最新一期还没有上网，能告知大概什么时候能上网么?

　　可以联系客服查询。

新版知网上如何勾选多个数据库进行跨库检索?

　　新版不支持勾选多个数据库跨库检索。您在首页检索框检索后，可以方便的点击上方的数据库标签进行切换。

知网首页的搜索框能支持or、and等逻辑检索式么?

　　首页的搜索框不支持or、and等逻辑检索式，建议您使用高级检索功能。

我检索有的文章检索不到，但确认是被收录在中国知网，我应该怎么检索到?

　　知网首页期刊检索是在学术期刊范围内检索的，非学术类期刊在这里检索不到，您可以进入期刊大全导航或者在资源总库中选择相应的非学术类期刊单库检索。(非学术类期刊单库是指：党建期刊;基础教育、高等教育期刊;科普、文艺、文化期刊等。)

我通过知网的订阅功能订阅了一些检索式到邮箱，请问怎么退订?

　　再次进入订阅推送的页面，可以看到退订的选项。

想在单位订购范围内查看文献应该怎么操作?

　　从知网首页进入高级检索，在左侧的学科领域中选择单位订购的专题或专辑检索文献。

保存题录最多能保存多少条?

　　目前保存题录最多能保存50条。

期刊提供封面和目录的下载么?

　　期刊封面和目录不能下载，可以在线查看并打印。

中国知网新版页面用着还不习惯，可以提供帮助文档么?

　　主页的左下角有帮助手册，地址：https://acad3.cnki.net/help/AssistDocument/KDN/html/main.htm。

中国知网资源总库内容很多，我如何实现在全部期刊中进行检索?

　　暂时没有统一的检索入口，可以通过期刊大全导航所有期刊。

如何查看期刊的主办单位、出版周期、刊号等信息?

　　在期刊大全中导航到某本期刊后，左侧即可以查询以上信息。

如何查看单位订购了多少种期刊?数据容量是多大?

　　在期刊导航里按照专辑导航查询单位订购的期刊种类，数据容量可向客服咨询。

逻辑词检索的检索顺序是怎样执行的?

　　逻辑检索词的顺序是按照从左到右的顺序执行。

检索某作者在某期刊上所有发表的文章，如何实现?

　　进入期刊高级检索，限定作者和期刊刊名两项后进行检索。

如何检索基金支持的文章?

　　进入高级检索，限定支持基金进行检索。

检索结果对于作者，机构分组，是靠前作者，靠前著者机构么?

　　检索结果对于作者，机构分组，是靠前作者，靠前著者机构。

如何可以查到文章的下载和被引情况?

　　在检索结果页面可查看到文献的下载和被引次数。

如何查看某本期刊的影响因子?复合影响因子与综合影响因子的区别是什么?

　　在期刊导航里查看期刊影响因子。复合影响因子与综合影响因子的区别在于统计范围的不同，复合影响因子的统计范围不仅包含期刊，还包含了博硕士论文和会议论文。

中国知网文献使用什么软件打开 ?

　　中国知网的文献资料，主要提供PDF格式、CAJ格式两种下载方式。阅读PDF格式文章，请安装AdobeReader阅读器;阅读CAJ、KDH、NH等格式文件请安装CAJViewer7.2阅读器。而E-learning阅读管理软件则在支持CAJ、KDH、NH、PDF、TEB这些文件格式的基础上，更提供了文献管理、批量下载、深入研读等诸多功能。

要阅读中国知网上的文章是用Cajviewer阅读器还是E-learning?

　　两者都支持CAJ、KDH、NH、PDF这些知网的文献格式，而E-learning阅读管理软件则提供了文献管理、批量下载、深入研读等更多功能。

如何下载安装Cajviewer阅读器?

　　在知网首页的下载中心下载：https://www.cnki.net/software/xzydq.htm;下载完成后直接运行安装，按默认的选项直到安装完毕即可。

打开文件提示文件已损坏是什么情况?

　　使用迅雷下载文献时，有可能导致下载的文件不完整，请关闭迅雷下载或直接使用IE浏览器的默认下载方式重新下载。

Cajviewer阅读器如何把文章转化成word版本?

　　您在阅读文章时可以直接复制文字到word中，也可以选择Cajviewer阅读器文件菜单中的另存为功能，把文献另存成TXT文本文件，然后再到WORD中打开使用，但要重新排版。

在win7系统安装的时候报错，不兼容win7系统吗?

　　对于大部分win7版本是兼容的，如果出现安装报错，请您联系我们具体核实情况。

在Cajviewer阅读器中如何编辑、标注文献?

　　Cajviewer阅读器提供了多种标注编辑工具，您可以直接选中文字后右击，在出现的快捷菜单中选择标注项目。也可以在工具菜单中选择标注项目。

在Cajviewer阅读器可以看pdf格式的文章么?

　　可以，Cajviewer阅读器支持CAJ、KDH、NH、PDF、TEB所有知网的文献格式

Cajviewer7.0版本打开文章显示不全，有的时候显示的是黑色的页面?

　　有些新加工的文章低版本的阅读器已经不支持，建议您安装最新版的Cajviewer7.2版本。

有的文章有生僻字或者是不常用的字，文章显示的是空格或者乱码?

　　字体库中没有这些不常用的字体，在后续升级版本中有望改善。

我下载的论文是CAA后缀的，可以拷贝到其它电脑上使用么?

　　可以，但因为CAA是在线阅读格式，必须是连网状态下使用。

使用在Cajviewer阅读器查看论文时如何显示目录?

　　在查看菜单中选中“目录”即可。

Caa是什么格式文章?我上次可以打开，这次怎么打不开了?

　　CAA是学位论文的在线阅读格式，靠前次打开时必须是连网状态下使用。

使用E –learning软件如何批量下载文献?

　　首先在知网上检索文献，将需要下载的文献选中后导出为CNKI E-Learning类型的题录，再到E –learning软件中导入题录文件，最后右击导入成功的题录进行下载。

E -learning软件批量下载文献篇数有限制么?

　　每台电脑每天限制下载300篇。

使用E -learning软件批量下载文献总要求输入帐号密码，怎么设置?

　　在“工具”菜单——“系统设置”——“文献下载设置”中将用户名和密码设置好，则可以直接下载。

E -learning软件如何对文献进行标注?

　　在选中文本后直接右击，在快捷菜单中选择记录笔记、解释、知识点、读后感等

用E -learning 软件的写作与投稿栏目进入word撰写报错，打不开word?

　　目前需要使用word2007版本，并且此功能暂不支持win7 64位操作系统。

用E -learning 软件如何导出题录信息到word?

　　选择需要导出的题录信息后直接右击，选择插入题录到word即可。

什么是CNKI机构数字图书馆，能实现什么功能?

　　根据使用对象的不同，CNKI机构数字图书馆，分为机构馆数字图书馆(以下简称“机构馆”)和个人数字图书馆(以下简称“个人馆”)。机构/个人馆可以按照机构/个人的个性化知识需求，定制并自动推送“中国知网”相关的各类文献知识资源和科研情报信息。 根据服务模式的不同，CNKI机构数字图书馆分为网络版和镜像版。镜像版还可将机构的自建资源和引进资源整合到机构馆中进行统一检索使用。 CNKI机构数字图书馆采取一级机构馆、子机构馆(二级、三级机构馆等)、个人馆逐级连通的形式服务于机构的不同专业部门和研究人员的个性化知识需求。机构馆的管理员可对子机构馆和个人馆进行创建、审批等管理工作，并可通过机构馆提供的资源统计功能，全面掌握机构内学者，部门的资源使用情况。

什么是漫游个人馆?

　　个人数字图书馆加入所在单位的机构数字图书馆后，可向机构馆管理员申请漫游帐号服务。当个人数字图书馆获得漫游审批后，个人就可以不受机构IP范围的限制，在任何地方登录个人馆，***关联机构馆的资源、功能和服务。

个人馆如何加入机构馆进行漫游?

　　登录个人帐号在个人馆的管理页面找到“我的机构馆”点开“申请加入机构馆”，输入机构馆的名称，申请即可，请求由机构管理员审批漫游。

漫游个人馆下载限制是多少?

　　每天最多20篇

如何把检索式定制到个人馆?

　　登录个人帐号之后进入数据库检索——选择定制检索式，保存检索的名称到个人馆相关栏目中。如果个人馆没有创建相应的栏目，则必须先创建后定制。

为学校内用户创建个人馆非常麻烦，如何批量创建个人馆、子机构馆?

　　进入机构馆管理后台，找到“个人馆管理”点开——页面右侧有“批量创建”——下载示例文档，根据示例文档的格式要求填写个人馆信息，上传创建即可。

机构馆开设子机构馆的数量有限制吗?

　　一般子机构馆的数量是机构帐号并发数的100倍

在批量创建个人馆时提示证件类型不合法，什么情况?

　　这是因为上传的批量创建文档中的证件类型与机构馆的要求证件类型不一致，修改再试。

创建机构馆输入单位名称提示该机构馆已存在?

　　这是因为名称已经被其他馆使用，必须更换其他名称。如果确实为单位真实名称，可以与客服人员协调解决。

个人用户已经在机构馆后台剔除掉了，为什么个人信息还是存在?

　　剔除是指把个人馆剔除出机构馆，个人的信息机构馆无法剔除的。

如何修改机构馆管理员密码?

　　进入机构馆，页面右上角“管理”按钮进入——选择“修改密码”在修改密码的输入框下面会有“安全设置”点击进入输入管理员密码进行修改即可

如何修改机构馆管理员的邮箱?

　　进入机构馆管理后台选择“机构基本信息管理”进入修改邮箱，保存成功即可

如何转移机构馆中的栏目?

　　选择要修改的栏目，点击右侧倒三角转移(功能选择)转移栏目。

机构馆的logo能否修改?

　　在机构馆页面右上角“显示设置”中选择“logo及标志行设置”进行修改。

机构馆的背景能否修改?

　　在机构馆页面右上角“显示设置”，选择“更换主题”或者“自定义主题”可以修改

总库可以查询到的文章，在机构馆里检索不到，是什么原因?

　　这是因为机构馆的配置内容与数据库总库检索范围不一致，必须修改机构馆检索配置。

在机构馆里怎么创建除模板外的个性化栏目?

　　登录机构馆后，进入“添加栏目”页面——选择“个性化栏目”添加设置。

机构馆检索平台能否只显示订购了的数据库列表?

　　可以，在机构馆的栏目中心里添加检索平台，然后根据订购情况配置检索范围即可。

我单位申请加入的个人馆用户很多，能否自动审批符合条件的用户为漫游用户?

　　登录机构馆后，进入“管理后台”设置，选择“个人馆管理”打开“设置自动审批”——勾选“个人馆在机构IP范围内，自动审批连通即可”。

我们学校有很多自有文献资源库，能否在CNKI机构馆中添加这些资源库进行统一检索?

　　如果学校安装了镜像版机构数字图书馆以及相应的自建资源整合发布工具，就可以把自有文献资源库添加到机构馆中，与CNKI的资源进行统一检索使用。

如何修改机构馆模板?

　　登录机构馆后，进入“管理”后台页面找到“机构馆模版”选择相应模版保存。

如何删除漫游帐号?

　　登录机构馆后，进入“管理”后台页面选择“个人馆管理”—“个人馆联通审批”—删除漫游帐号

漫游帐号都审批成功了，可下载时仍提示收费?

　　核实是否是已联通机构馆并开通了漫游，机构馆是否到期，下载的是否是订购范围之内的文章。

个人馆中如何添加本人的学术论文?

　　添加栏目选择 “本单位科研人员研究动态及影响力分析”添加，“添加学者”进入数据库检索学者文献，勾选文献之后点击选定，核实选择的学者文献，点击定制到相应的栏目，定制成功，进入机构馆查看定制结果。

能否设置个人馆中各栏目在前台显示的条目数?

　　在相应栏目选择设置选配内容——显示行(个)数

如何查看一本刊的重要与否?

　　期刊的复合影响因子和综合影响因子代表着期刊的重要性。复合影响因子和综合影响因子越高，说明期刊越重要。 查看影响因子的方法如下： 方法一：期刊的检索结果浏览页，鼠标悬浮到“刊名”那一列，就可以看到该期刊的影响因子。 方法二：在导航页，鼠标悬浮到期刊上，就可以看到该期刊的影响因子。

　　为何有些期刊的发表时间比现在的时间还超前，出现了2013年的?

　　这些期刊是属于优先出版的。

如何检索核心期刊?

　　在高级检索页面选择“期刊”数据库,选择“高级检索”标签，输入关键词，在“来源类别”复选框中选择您要选择的期刊类别，点击“检索”按钮即可。

在线预览能看多少页?

　　当文献总页数小于10页，则免费阅读1页;文献总数大于100页，免费阅读10页，其他页数能免费预读10%页。超过之后，需要登录(包用户直接预览，个人用户则提示金额，是否继续预览。)

如何指定多本期刊中检索?

　　进入期刊高级检索页面，选择“高级检索”标签，输入检索词，在“来源期刊”这一项中，点击后面的“…”按钮选择多本期刊，点击“检索”按钮即可。

专业检索表达式语法

　　请参考如下链接：https://epub.cnki.net/kns/help/help.aspx?helpType=zhuanye&url=help_yufa.htm

如何检索法律、成果、古籍、引文数据库

　　鼠标点击或者悬浮在首页中的一框式检索右侧的“更多”，选择“法律/成果/古籍/引文”，输入检索词，点击检索按钮即可。如果进行高级检索则点击“高级检索”链接。

中国知网使用协议

1.接受条款

　　1.1.中国知网(在本协议中是指中国知网及其子网站、客户端及对网站享有所有权和运营权的主体)根据本使用协议的条款及发布的规则为您提供基于中国知网的互联网以及移动网的相关服务。

　　1.2.如您按照注册页面的提示填写信息、阅读并点击同意本协议，完成全部注册流程，即成为中国知网用户(以下简称“用户”或“您”)，并受本协议的约束，本协议即在用户与中国知网之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

　　1.3.本协议是用户与中国知***于使用中国知网网络服务所订立的协议，适用网络服务包括中国知网提供的测试及正式发布的全部网络服务。用户使用中国知网单项服务时，应遵守中国知网因法律法规变化、业务发展需求发布的与该服务相关的指引和规则。前述所有的指引和规则，均构成本使用协议的一部分。

　　1.4.用户应遵守本协议的各项条款，合法合理使用中国知网提供的服务，否则，中国知网有权依据本协议中断或终止网络服务。

2.服务内容

　　2.1.中国知网向用户提供包括但不限于如下服务：检索并查阅文章题录信息和全文;下载全文;付费内容服务等。除非本协议另有其它明示规定，中国知网增加或强化目前本服务的任何新功能，包括所推出的新产品，均受本使用协议之规范。

　　2.2.用户了解并同意，中国知网之服务、产品与资料仅依其当前所呈现的状况提供，而且中国知网明确地表示拒绝对于“服务”、“资料”或“产品”等给予任何明示或暗示之担保或保证，包括但不限于，为商业使用、适合于特定目的或未侵害他人权利之担保或保证等。中国知网对于因“服务”、 “产品”或“资料”等所产生之任何直接、间接、附带的或因此而导致之衍生性损失概不负责。中国知网对于任何用户信息或个性化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其它任何问题，均不承担任何责任。

　　2.3.您同意中国知网有权制订关于使用本服务的一般措施及限制，包括但不限于赠券的有效期等。您也同意，中国知网有权依其自行之考虑，不论通知与否，随时变更这些一般措施及限制。

　　2.4.您同意中国知网提供的网络服务中包含部分收费的服务，对于收费服务中国知网将在用户使用前给予明确提示，只有用户确认愿意支付费用后才能使用该服务。

3.账户及安全

　　3.1.账户注册

　　3.1.1.用户使用中国知网网络服务的部分功能前，需要拥有一个成功注册的账户，用户可以使用真实有效的个人手机号码或邮箱地址作为用户名进行账户注册，亦可授权第三方账户(如新浪微博、腾讯QQ等)快捷登录，且在第三方账户快捷登录中可能涉及用户绑定已有账户或注册新账户的操作。

　　3.1.2.用户使用中国知网部分网络服务时，或需提供用户个人的实名信息，故提请用户妥善保管个人账户名及密码。账户名称和密码将作为中国知网识别用户身份的较早有效标识。用户可通过中国知网的“找回密码”服务进行密码重置操作。

　　3.1.3.成功注册/登录后用户可进入“我的账户”修改个人信息。一般情况下，您可随时浏览、修改您在中国知网上的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。

　　3.1.4.为了您能更好的使用中国知网的各项网络服务，保障您的账户安全，中国知网可要求您按照我国法律规定完成实名认证。

　　3.2.账户安全

　　3.2.1.完成本服务的注册程序并成功注册之后，您可使用您的注册邮箱/手机号码和密码，登录到您在中国知网的账号(下称“账号”)。注册完成之时，您便获得了账号的使用权。保护账号安全，是您的责任。

　　3.2.2.用户对个人账户的使用、遗失等造成的任何中国知网及第三方的损失，由用户承担;若发现您的中国知网账号遭到未获授权的使用，或者发生存在其它安全问题，请立即联系中国知网。

因黑客行为或您的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用，中国知网不承担任何责任。如用户发现任何非法使用用户账户或存在安全漏洞的情况，应立即通知中国知网。

　　3.2.3.中国知网将通过对用户密码进行加密等安全措施确保用户的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，用户理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

4.担保与保证

　　您明确了解并同意∶

　　1)本使用协议的任何规定不会免除中国知网因过错而造成您人身伤害或财产损失的任何责任;

2）中国知网不保证以下事项∶

• 本服务将符合您的要求；

• 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错；

• 使用本服务取得之结果正确可靠；

• 您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其它信息将符合您的期望；

3）是否使用本服务下载或取得任何资料应由您自行考虑且自负风险，因任何资料之下载而导致的您电脑系统之任何损坏或数据丢失等后果，由您自行承担；

　　4)您自中国知网或经由本服务取得的任何建议或信息，无论是书面或口头形式，除非本使用协议有明确规定，将不构成本使用协议以外之任何保证。

5.用户使用规范

　　5.1对中国知网拥有知识产权的内容，中国知网仅授予您个人、不可移转及非专属之使用权，使您得于在单机计算机上使用其软件之目的，但您不得(且不得允许任何第三人)复制、修改、改编、翻译、创作衍生著作、进行还原工程、反向组译、传播或以其它方式发现原始码，或出售、转让、再授权或提供软件设定担保，或以其它方式移转软件之任何权利。

　　您在使用中国知网网络服务过程中不得出现以下行为：

　　1)对中国知网中的内容进行出租、出借、转载、发表、出版;

　　2)建立中国知网镜像站点;

　　3)对网络服务的程序、图像、文档进行还原、反编译、反汇编和改编等任何修改行为;

　　4)对网络服务进行反向工程、反向编译或反汇编等任何技术性的与合理使用网络服务无关的行为或者以其他方式尝试发现本网络服务的源代码;

　　5)使用非中国知网开发或授权的第三方软件、插件、*、系统，登录或使用中国知网网络服务。

　　5.2您在发现安全弱点和可疑事件时及时向安全管理部门报告，不应私自尝试验证安全弱点。

6.知识产权

　　6.1.中国知网在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、界面设计、版面框架、文字、音频、视频、图片或其他资料等)等知识产权归中国知网或相关权利人所有。除另有说明外，中国知网提供本服务时所依托的软件、系统等的著作权、专利权及其他知识产权归中国知网所有。

　　6.2.CNKI、中国知网以及其他中国知网标识及产品、服务名称，均为中国知网之商标。未经中国知网事先书面同意，您不得擅自删除、掩盖或更改中国知网的版权声明、商标或其它权利声明，不得将中国知网的商标以任何方式展示或使用或作其它处理，或表示您有权展示、使用或另行处理中国知网的商标。

　　6.3.您了解并同意，本服务及本服务所使用之相关软件含有受到相关知识产权及其他法律保护之专有保密资料。您也了解并同意，经由本服务或广告商向您呈现之赞助广告或信息所包含之内容，亦受到著作权、商标权、专利权或其他专属权利之法律保护。未经中国知网或广告商明示授权，您不得修改、出租、出借、出售、散布本服务或软件之任何部分或全部，或据以制作衍生著作，或使用擅自修改后的软件等。您同意将通过由中国知网所提供的界面而非任何其它途径使用本服务。

　　6.4.如您违反世界版权公约、中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法及其他与知识产权方面相关的法律法规或本协议约定，您应自行承担因此而给他人(包括中国知网)造成的损害，承担相应的法律责任。

7.权益保护

　　中国知网尊重他人合法权益(包括知识产权、名誉权、商誉权等)，呼吁您也尊重他人合法权益。如果您违反法律法规的禁止性规定、对他人的合法权益或公众利益造成了侵害，中国知网将依国家法律法规的规定，或在适当的情形下，依本协议或其相关规定，删除特定内容或以至终止您对账户的使用。

8.用户隐私政策

　　保护您个人信息安全既是法律要求，也是中国知网长期坚持的一项基本原则。您提供的注册资料及中国知网保留的有关您的其它资料将受到中国有关法律的保护。中国知网将根据中国法律、本协议、《中国知网隐私政策》的规定收集、存储、使用和透露您的个人信息。

9.服务变更、中断或终止

　　9.1.中国知网可能会对服务内容进行变更、也可能会中断、终止服务。

　　9.2.鉴于网络服务的特殊性(包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为或中国知网无法控制的情形)，您同意中国知网有权随时中断或终止部分或全部的服务。

　　9.3.您理解，中国知网需要定期或不定期对提供服务的平台或相关设备进行维护、升级或其他目的暂停部分或全部服务，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，中国知网无需为此承担任何责任。

　　9.4.如发生以下任何一种情形，中国知网有权随时中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需对您或任何第三方承担责任：

　　1)您提供个人资料不真实;

　　2)您违反法律、政策或违反本使用协议。

　　9.5.您同意中国知网基于其自行之考虑，包含但不限于缺乏使用，或中国知网认为您已经违反本使用协议，终止您的账号或本服务之使用(或服务之任何部分)，并将您在本服务内任何内容加以移除并删除。您同意依本使用协议任何规定提供之服务，无需进行事先通知即可中断或终止。您承认并同意，中国知网可立即关闭或注销您的账号及删除您账号中所有相关信息及文件，及/或禁止继续使用前述文件或本服务。此外，您同意若本服务之使用被中断或终止或您的账号及相关信息和文件被关闭或注销，中国知网对您或任何第三人均不承担任何责任。

　　9.6.用户对网络服务的使用承担风险。本服务系统对此不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的。本服务系统不担保服务不会中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保。

　　9.7.因不可抗力或中国知网不能控制的原因造成的网络服务中断或其它问题，中国知网不承担任何责任。

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9.9.3.如果用户删除了中国知网账户，我们有权从服务器中永久删除用户的账户数据，且没有义务向用户返还数据。

10.国际使用之特别告知

　　您已了解互联网的无国界性，同意遵守当地所有关于网上行为及内容之法律法规。您特别同意遵守有关从中国或您所在国家或地区输出信息之传输的所有适用法律法规。

11.未成年人使用条款

　　如您是未成年用户，请在法定监护人的陪同下仔细阅读本使用协议，您及法定监护人应按照法律及本协议规定承担责任。

12.服务条款的修改和服务修订

　　12.1.中国知网有权在必要时修改服务条款，如果您不同意所改动的内容，您应当立即主动取消获得的网络服务。如果您继续享用网络服务，则视为接受服务条款的变动。

　　12.2.除对本协议的直接修改，中国知网针对某些特定的中国知网网络服务的使用通过各种方式(包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等)作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，您如使用该等中国知网网络服务，视为您同意该等声明、通知、警示的内容。

13.一般条款

　　13.1.中国知网公布的《中国知网隐私政策》均是本协议的有效组成部分，本协议及与中国知网服务相关的指引和规则共同规范您对于本服务之使用行为。在您使用相关服务、使用第三方提供的内容或软件时，亦应遵从所适用之附加条款及条件。

　　13.2.本使用协议及您与中国知网之关系，均适用中华人民共和国法律。您与中国知网就本服务、本使用协议或其他有关事项发生的争议，应首先友好协商解决，协商不成时应提请中国知网实际运营者所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

　　13.3.中国知网未行使或执行本使用协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。

　　13.4.倘若本使用协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，本使用协议其他规定仍应具有完整的效力及效果。

　　13.5.本使用协议之标题仅供方便而设，不具任何法律或契约效果。

　　如您对本协议内容有任何意见可以发送邮件至我们的客服邮箱：help@cnki.net。

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