12328是交通运输服务监督电话。根据交通运输部的要求和上海市交通委的指示精神，本市城市交通运输行业积极推广使用12328服务监督电话。各行业按照要求张贴宣传资料，提高公众对12328电话的认知度。在春运期间，省际客运行业将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行12328服务监督电话启用的对外宣传工作。因此，如果您需要咨询或投诉交通运输服务问题，可以拨打12328电话。

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