不可以，开卡和销卡在客服热线都没法实现，热线只能做一些简单的业务受理，毕竟客服热线看不见摸不着的，有些东西没法核实的那么清楚，容易引起麻烦，如果有销卡需求，还是建议到当地营业厅咨询办理，暂时没法到营业厅的，也可以先在客服办理停机保号，有时间再去营业厅销卡

不可以的！一般来说吧，销卡一定需要本人手持***，去当地移动营业厅去现场办理的。因为吧，销卡移动工作人员肯定需要认真核对其真实身份。所以说，10086客服人员她是没有权利通过电话申请就可以给你注销账号的。大家呢，也是一样需要销卡请带上***去营业厅办理。

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