定性分析是指一种非定量的数据分析方式。它把事物按照一定的规范进行分类，并且以文字形式表达出来。例如可以对客户满意度进行定性分析，即把客户满意情况划分为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”等类别来表达客户的满意程度。

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