- 来源：互联网
- 发布时间：2026-04-17 04:11:10
1.市税务局纳税服务处副处长张罗乐表示。12366将按照7*24小时人工服务的标准，来科学地匹配12366的人工服务人员，为纳税人提供7*24小时不间断的服务。作为12345分中心，12366将提供更加优质、便捷、精细的涉税咨询服务，将实现三个方面的提升：纳税缴费的渠道会更优。
2.将统一通用税收政策咨询答复口径。如有申报过程中有疑问可拨打12366纳税服务热线进行咨询。三月的第一天，小伙伴们就被个人所得税退税的消息霸屏了。
3.为进一步畅通咨询渠道，确保应答及时准确，全方位满足纳税人政策查询需求，在纳税服务热线的基础上，莱西市税务局开通了由税政、征管、纳税服务等部门组成的工作专班进行兜底服务，复杂问题由专班成员进行会诊解决，确保疑难问题有人答、及时答、准确答，满足纳税人个性化需求。
一、税务咨询服务(纳税咨询服务)，怎样研读
1.国家税务总局在现有的基础上学习借鉴12345的好经验、好做法，进一步完善纳税人缴费人诉求的接收、转办、办理、督办、反馈、评价、回访以及考评等全流程闭环处理的机制，以此带动12366接收诉求的响应率、问题的解决率和满意率持续提升。
2.‘六统一’实现后，纳税咨询服务的涉税业务范围将会更广，统一的税收政策咨询答复口径将减少纳税人咨询过程中的不确定性，咨询体验会越来越好。川渝税务部门将实现纳税咨询服务六统两互动。
3.12366税务热线接线员能解答两地企业、群众的涉税问题。纳税服务热线是纳税人和税务部门紧密沟通的桥梁，莱西市税务局将继续坚持以纳税人满意为目标，有针对性的开展业务培训，确保坐席人员掌握最新咨询热点，更好为纳税人、缴费人答疑解惑。
二、税务咨询服务(纳税咨询服务)，如何做讲解
1.报名时间：截止2023年5月14日前。自3月1日起，2023年度个税汇算申请正式开始了。建立专家坐席制度，将专家坐席答复情况及纳税人满意度情况纳入绩效考核，不断激发专家型人才参与热线服务的积极性和主动性，从而提高专业化服务水平，为纳税人提供更准确、全面的咨询服务。
2.不少朋友对个税汇算清缴还是不太了解，纳税人依旧可以享受子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金、赡养老人等6类专项附加扣除。不少网友纷纷晒出自己的退税金额，有的竟高达万元，也有网友一顿操作之后需要补税。
3.您可以通过电子税务局办理或者到办税大厅现场办理。纳税人既可以拨打12345进行税费咨询，也可以直接拨打12366来获取服务。
4.12366纳税服务热线主要为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务、涉税举报服务、投诉监督服务。
