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常见问答

问：实名认证的身份证认证显示“失败”，怎么办？.

答：请确保，身份证是内蒙古自治区辖下的。

正确设置图片分辨率为400*240，照片清晰无反光，核对身份证人像面与国徽面与要求上传的位置是否正确。

问：个人账户密码重置多次 ，重置成功后登录又显示密码错误怎么办？.

答：可以建议您做如下排查；

1、清空浏览器缓存，并且关闭所有的自动填写密码（表单）的功能，因为有的浏览器会自动将旧密码提交，导致密码错误的问题。

2、再次选择重置密码，在填写新密码环节，留意是否有自动填充的工具在执行，如果有自动填充的，可能会将您的新密码改为别的数字。

3、如果以上2条都不行，建议更换浏览器，直接使用新密码尝试。

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