什么是顾客满意度

2026-04-19

顾客满意，是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。 提高顾客满意度的方法 提高顾客满意度的提供优秀的产品质量、提高服务质量、定期客户进行回访。 1.提供优秀的产品质量。提供优秀的产品质量是提高客户满意度的关键客户是否满意，最终取决于公司所提供的产品质量，所以公司的产品质量必须过关。 2.提高服务质量。销售人员的服务质量也关系着客户满意度的高低...