如何理解顾客的让渡价值？

2026-04-19

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客总成本之间的差额。即“顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本”。顾客总成本，是指顾客为得到某一产品的所有付出，顾客总价值，是指顾客从产品或服务中得到的所有利益。 价值链，是指企业进行的一系列符合特定模式的活动。或者说，价值链是企业生产的产品或服务增值的环节或链条，价值链中的每项活动都增加了产品或服务的价值。...