不能退订，只能办理暂停，具体如下：

有线数字电视用户申请暂时停止收视的服务，若申请停用时长超过1年的，应归还该地址上在册的产权归东方有线的终端设备。申请停用时长在1年以内的，则无须归还设备。

（1）暂停时长在一年以内（含一年）的，暂停期满后，系统自动恢复有线电视正常计费。

（2）暂停时长超过一年以上为停机，须归还高清机顶盒及EOC等产权归属东方有线的终端设备

（3）销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。

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